POLITIQUE DE RETOUR
DROIT DE RÉTRACTATION
En vertu de la réglementation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter.
Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation : « Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21 . ». .
Au delà de 14 jours aucun retour n’est accepté.
CONDITIONS
Les articles retournés doivent être :
- Dans leur état et emballage d’origine, y compris l’étiquette.
- Neufs (jamais portés)
- Complets (emballage, étiquette, accessoire...)
En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusées. De plus, les boites de chaussures ne peuvent pas servir de colis.
DELAIS ET FRAIS DE RETOUR
Le client dispose de 14 jours suivant la réception de la commande pour nous renvoyer les produits.
Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT.
Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le service client enverra un mail au client afin de vous informer que le délai a été dépassé.
Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.
Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur il vous faudra passer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENT
Si le client exerce son délai de rétractation, la société YOU ARE ELEGANT s'engage à lui rembourser les sommes effectivement versées dans un délai maximum de 15 jours par le même moyen de paiement que le client a effectué lors de la commande.
A savoir, les retours sont traités sous 10 jours ouvrés, les frais de port ne sont pas remboursés dans le cas où la commande a été expédié. Vous recevrez un mail dès que votre retour sera traité (pensez à vérifier vos spams ou indésirables).
Nous vous rembourserons le montant de l'article hors frais de port sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Nous vous invitons à demander une preuve avec le numéro de suivi de l'envoi de votre colis de retour.
Il reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée.
Aucun retour via Mondial Relay n’est accepté uniquement via Colissimo.
Rendez-vous à la poste ou sur le site Colissimo pour nous renvoyer votre article avec les informations nécéssaire
à l'adresse suivante :
YOU ARE ELEGANT
1 résidence des lignieres
Batiment k1
95150 TAVERNY
⚠ Les articles soldés ou soumis à un code promo ne seront ni échangés ni remboursés.
(Vous seront renvoyés à votre charge)